Terakhir diperbarui: September 2026

Kebijakan Refund

1. Trial gratis

7 hari pertama semua fitur terbuka tanpa kartu kredit dan tanpa tagihan — tidak ada yang perlu di-refund.

2. Pro bulanan (Rp47.000)

Tidak ada refund mid-cycle karena paket tidak diperpanjang otomatis — masa aktif yang sudah dibayar berjalan sampai habis, lalu workspace turun ke Free. Refund diberikan bila terjadi double-charge atau paket tidak aktif padahal pembayaran sukses (klaim maksimal 7 hari setelah bayar).

3. Lifetime (Rp189.000)

Refund penuh bila diajukan dalam 7 hari setelah bayar dan fitur Pro belum digunakan. Lewat dari itu, refund hanya untuk kasus double-charge atau aktivasi gagal.

4. Cara klaim

Kirim email ke support@finova.id dengan subjek "Refund — [email akun]" disertai bukti bayar (ID invoice/tanggal/nominal). Diproses maksimal 14 hari kerja ke kanal pembayaran asal.